Warum Eltern gefälschte Amazon-Bewertungen kennen sollten
Ich gebe zu: Ich bin bei manchen Internet-Dingen etwas naiv. „Die mag diese Abnehm-Lollis bestimmt wirklich!“ Aber ich hatte keine Ahnung, wie tief bezahlte Bewertungen gehen.
Ich checke Amazon-Bewertungen, wenn ich Babyausrüstung recherchiere
Bei einer PR-Anfrage (oder Firma) zu einem neuen Produkt ist Amazon mein erster Stopp – um zu sehen, was Eltern sagen.
Ich gehe davon aus, dass einige Bewertungen von Freunden/Familie kommen: 5 Sterne, „Bestes Handtuch der Welt, kann nicht glauben, dass ich je ohne atmete.“ Aber wie raffiniert gekaufte Bewertungen sind, erfuhr ich erst beim Abendessen mit Branchenfreunden.
Es gibt schattige Bewertungsgruppen überall.
So funktioniert's:
1. Eine schattige Firma mailt: „Für deine 5-Sterne-Bewertung schicken wir dir dieses kostenlose [sinnlose Produkt].“
2. Sie sagen: Speziell auf Amazon nach dem Produkt suchen, nicht deren Link klicken – damit der Besuch „echt“ wirkt (und nicht von Amazon geflaggt wird).
3. Sie kaufen das Produkt („Verifizierter Kauf“), posten 5 Sterne, schicken Screenshot an die Firma.
4. Die Firma überweist Geld per PayPal – meist Kaufpreis, manchmal mit Bonus.
Der „Nummer 1“-Säuglingsmonitor auf Amazon hat einen Loyalty Club: Gratis Zusatzkamera für eine Bewertung. Explizite Bitte: Gratis-Geschenk nicht erwähnen, weil „zeitlich begrenztes Angebot, andere fühlen sich ausgeschlossen“.
Viele sagen jetzt: „Kein Scheiß, Sherlock.“ Ja, ich ahnte, dass Bewertungen nicht immer clean sind – aber nicht, wie weit verbreitet. Best Case: nervig, harmlos. Worst Case: brandgefährlich, wenn Eltern Kaufentscheidungen für minderwertige Säuglingsliegen, Kinderwagen, Spielzeug, Babyphones auf vermeintlich echten Peer-Reviews basieren.
Wie erkennt man Produkte mit gefälschten Bewertungen?
Gute Frage. Ich bin beeindruckt von der Cleverness, mit der Unternehmen aufgeblähte Bewertungen landen – hier meine Tipps:
Anzahl der Bewertungen prüfen
Statistik: Nur 1–5 % der Kunden bewerten. Wenn ein Produkt eine Bewertungsflut hat, hat die Firma wahrscheinlich nachgeholfen.
Daten checken
Häufen sich Bewertungen mit ähnlichen Daten und Wortlaut – wahrscheinlich gekauft.
Begeisterung notieren
Klar, manche freuen sich über Babyphones. Aber wie viele Leute setzen sich hin und schreiben einen epischen „Krieg und Frieden“-Roman – MIT Bildern –, es sei denn, da springt was raus?
Schlechte &mittlere Bewertungen lesen
Voll von Leuten, die sagen: „Keine Ahnung, wie das so viele gute Bewertungen hat.“ Beachten Sie: Manche Firmen zahlen nicht nur für GUTE Bewertungen beim eigenen Produkt, sondern für SCHLECHTE bei der Konkurrenz. Alles mit Vorsicht genießen. Mittlere Bewertungen sind oft der beste Ort für unvoreingenommene Meinungen.
Produkt-URL durch Fakespot oder ReviewMeta jagen
Ich habe Produkte getestet, von denen ich ziemlich sicher war, dass sie gefakte Bewertungen haben – und welche, die echt wirkten. Die Noten deckten sich mit meinem Verdacht – die Algorithmen scheinen zu funktionieren.
Mit anderen Testseiten abgleichen
Wenn Seiten wie weeSpring, Wirecutter, Consumer Reports nicht ähnlich urteilen, wurden die Amazon-Bewertungen wahrscheinlich manipuliert. Bedenken Sie: Selbst echte Testseiten stützen sich manchmal stark auf Amazon-Reviews.
Mehr lesen?
- How merchants use Facebook to flood Amazon with fake reviews (Washington Post)
- Inside The Ecosystem That Fuels Amazon's Fake Review Problem (Buzzfeed)
Hey, ich verstehe es. Amazon ist ultra-wettbewerbsintensiv.
Firmen müssen kreativ werden, um Produkte sichtbar zu machen. Aber: Yogamatte loben ist was anderes, als Babyausrüstung zu hypen, die einem zwei Wochen alten Baby in Flammen aufgehen könnte.
Fake Reviews sind für Sie vielleicht alter Hut – ich wollte nur eine Flagge hissen, falls es einige nicht wussten. Ich geh jetzt diesen aufblasbaren Pizzastuhl kaufen – die Bewertungen wirken legit.
Und Sie? Wussten Sie, wie verbreitet das ist, oder bin ich die Einzige?
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