• Miminka
• Založení rodiny
• Děti
• Rodičovství obecně
• Novorozenci
• Dospívající
• Batolata
• Těhotenství

Telefonní etiketa pro děti: Jak vracet hovory rodině

Ať už babička volá, zda dostala svetr, který poslala vaší dceři, nebo strýc se ptá na fotbalový zápas vašeho syna, děti potřebují znát dobré telefonní etikety při vracení hovorů. Naučte své dítě pár klíčových pravidel a cvičení s ním, aby rozvíjel tuto životně důležitou dovednost brzy.

Pozdravy

Telefonní hovor by měl začít správným pozdravem. To může být „Ahoj“, „Dobré ráno“, „Dobré odpoledne“ nebo „Šťastné svátky“. Řekněte svému dítěti, aby používal preferovaný titul osoby. Například, pokud teta preferuje své profesionální jméno, řekněte svému dítěti, aby ji volal „MUDr. Nováková“. Měl by také zmínit důvod hovoru, například „Volám, abych vrátil hovor tetě Šárce.“

Představení

Řekněte svému dítěti, že po tom, co příjemce zvedne telefon a řekne „Halo“, by se měl představit. To může být jednoduché představení jako „Tady je váš vnouče, Jirka.“ Ačkoliv mnoho lidí může mít caller ID, je to stále zdvořilé nechat příjemce vědět, kdo volá, zejména pokud hovor přichází ze sdíleného telefonu. Než vaše dítě skočí do jádra rozhovoru, ujistěte se, že se zeptá, zda je teď dobrý čas na telefonování.

Rozhovor

Ujistěte se, že zmíníte důležitost mluvit konverzačním tónem a mluvit pomalu a jasným hlasem dostatečně hlasitě, aby členové rodiny pochopili. Ačkoliv děti mohou být na telefonu uchemilé, jejich mládí hlas může ztížit pochopení dospělým – zejména starším dospělým. Naučte své dítě, že rozhovory by měly být dávat a brát a že existují časy, kdy by měl poslouchat, a časy, kdy by měl mluvit. Řekněte mu, aby nepřerušoval a projevil zájem o to, co příbuzný říká. Řekněte mu, aby se vyhýbal slangu nebo jiným frázím, které jsou nepříhodné nebo by mohly působit nevlídně. Zahrňte slova „Děkuji“, „Promiňte“ a „Na shledanou“ když je to vhodné. Instruujte ho, aby nechal zprávu, aby příbuzný zavolal zpět, pokud nikdo nezvedne nebo zamýšlený příjemce tam není.

Jak můžete pomoci

Nemusíte sedet nečinně a sledovat, jak váš syn zkaží telefonní hovor. Cindy Post Senning, autorka etikety a pravnuk Emily Post, říká, že rodiče by se měli chovat tak, jak chtějí, aby se chovali jejich děti. Například, pokud nechcete, aby vaše dítě vystřelilo hromadu „Jojo“, „Mhm“ a „Ne“, pak eliminujte tyto fráze ze svých vlastních telefonních hovorů. Hrajte si role s vaším dítětem tím, že uděláte předpoklad, že voláte jemu, nebo ho zavoláte po práci. Vytvořte nějaké cue karty s krátkými frázemi, které mu pomohou cvičit.