• Бебета
• Създаване на семейство
• Деца
• Общо родителство
• Новородени
• Тийнейджъри
• Малки деца
• Бременност

Грижа. Трябва е село

Преди почти точно пет години (24 януари), стоех на пода на Ньюйоркската фондова борса с моите съоснователи и старшия ръководен екип, звенеейки отворващия звънец, когато Care.com отиде публично. Докато правех това сутрин, намирам себе си да размишлявам за пътуването ми към основаване на Care.com и ключовия момент, който стартира всичко: ставането на част от „сендвич поколението“ на 29 години. Трябвало да е най-доброто време от нашите животи. Мъжът ми, Рон, и аз наскоро бяхме поели нов бебе, синът ни Адам; неговият голям брат Райън просперираше; и аз работих в технологичен стартап, който обичах. Като повечето други семейства с два дохода, ние имахме нужда от помощ за грижа за децата, и тогава не беше много места, където да се намери опции за грижа. Молях родителите си да дойдат от Филипините да ни помогнат, и с тяхното пристигане, изглеждаше, че всичко е на място и работи. Докато изведнъж, не беше. Един ден на работа, получих обаждането, което никой не иска. Баща ми пострада сърдечен инфаркт, докато грижеше за бебето. Сега се намирах втяган в емоционалния американски горка на грижа за възрастни, докато също грижех за бебе и държех изискваща работа. Сега грижех за две хора с интензивни нужди от грижа и нямах къде да се обърна за помощ. Сглобихме грижа, но беше трудно и вместо да бъде източник на облекчение, беше източник на повече стрес и безумие. Благодарение на боже, баща ми се възстанови и ние преминахме през кризата. Но започнах да мисля за това как технологията можеше да ни помогне, и как може да помогне на семействата везде.

Това беше мисията на Care.com от ден един: да бъде там за семействата с инструменти, ресурси и мощна технологична платформа, която може да им позволи да намират и наемат грижовници по-безопасно и ефективно, отколкото устно предаване или случайни обяви. Казват, че за отглеждане на семейство е нужно село и това никога не е било по-вярно, отколкото днес. И как да правим това в съвременната ера, използвайки споделената икономика и решения от публично-частни партньорства?

Докато отбелязваме нашата IPO веха, това е напомняне за колко работа сме извършили на нашата платформа: улесняване на сложните решения за наемане на грижовници като част от насочване на семейства и служители как да правят мудри избори за любимите си. От самия началото, разчитайки един на друг, е било ядрото на нашата мисия. Често напомнях на екипите си, че грижата не е нещо, което някой може да прави сам. Ние всички имаме нужда от грижа; тя не само движи работи и нашата икономика, но е и основна за нашата човечност.

Тази седмица отивам на Света икономически форум в Давос, където ще помогнем да подчертаем важно изследване, наскоро публикувано от Харвардска бизнес школа, което показва важността на компаниите да помагат на своите служители с техните нужди от грижа и как водеенето с грижа може да им помогне да придобият конкурентно предимство. Защо? Защото, не изненадващо, повечето служители се справят с грижа в живота си – за деца или възрастни или и двете – и точно както изпитах толкова години назад, когато любимите ви са в нужда, всичко друго отстъпва на второ място. На работа, ефективността пада и абсентизмът расте. От друга страна, компаниите, които обръщат внимание на тези нужди и предлагат на своите служители подкрепа за грижа, постигат по-добри резултати и спечелят лоялността на екипите си. В Care.com, сме горди да работим с лидери като Starbucks, Best Buy и безброй други, които са въвели програми за грижа, които ползват техните служители и, в крайна сметка, техните семейства – и да, и техните корпоративни долни линии също. Това е съвременна актуализация на пословицата „трябва е село“ с по-разширено определение на село.

Селото, от което всички ние зависим, не можеше да съществува без самите грижовници. Те правят нашите семейства да работят и просперират. Оригиналните гиг работници, те нямат това, което толкова от нас приемаме за дадено: достъп до ползи, типично предоставени от работодатели. Ние бихме искали да променим това, което е защо нашият HomePay екип управлява законни заплати и данъчни задължения за домакински работодатели, предоставяйки на грижовниците, които наемат, достъп до масив от ползи като социално застраховане и застраховане за нетрудоспособност. Затова пуснахме първата си род, peer-to-peer, пулед и преносим платформа за ползи, така че семействата лесно да могат да приносят приноси в сметки, които грижовниците могат да използват за различни разходи. Затова работихме с Stride Health, за да създадем портал за грижовници за достъп до медицинско и данъчно застраховане. И, чрез нашето дългогодишно партньорство с Националния алианс за домакински работници, ние адвокатираме за Закона за права на домакински работници, който вече е закон в осем щата.

Търсенето на грижа расте бързо и ние трябва да гарантираме, че имаме квалифицирания обучен работен erő, от който ще се нуждаем в бъдеще. Партньорирахме с организации като AARP и Детска болница Бостън, сред други, за да основаваме Института за грижа, който ще стандартизира обучението и акредитацията на нашето следващо поколение професионални грижовници. И на другаде в света, ние помагаме на държави като Германия да решат критични недогазици в здравеопазването чрез CareWithCare, което привлича квалифицирани обучени медицински сестри от държави като Филипините, за да попълнят много нужна търсене в болници и заведения за грижа за възрастни, и в партньорство с Международния комитет за спасение, обучаваме жени бежанки за работни места в грижа за деца и грижа за възрастни в програма, наричана Care Forward.

Потребителските нужди са масивни – и растящи – и използването на технологии ни е позволило завинаги да променим начина, по който всички намират и управляват грижа. Това ни е позволило също да предоставим повече инструменти и ресурси за безопасно наемане, отколкото съществуваха преди, нещо, за което не говорим достатъчно, но което е на първо място във всичко, което правим. За нашата потребителска платформа, ние провеждаме някои предварителни проверки на членовете, предоставяме инструменти и ресурси, за да помогнем за безопасни решения за наемане, и поддържаме изчерпателен Център за безопасност. Разчитаме на членовете си да използват тези инструменти, за да им помогнат да правят безопасни избори за наемане за семействата си. Като нашите членове, ние сме майки и бащи, синове и дъщери, така че пълноценно ценим големината на решението да вярвате грижата на любим човек на друг. Ние продължихме да развиваме нашите протоколи за безопасност, и все пак, дори с всички тези инструменти, имаше някои значителни предизвикателства и сърцещърящи инциденти. Докато те са рядкости в контекста на повече от един милион успешни съвпадения, които са направени, когато се случат, те получават нашето пълно внимание и ние вземаме дълъг, твърд поглед към нашите процеси, за да определим дали има подобрения, които можем да направим. Това е ангажимент, който вземаме много сериозно.

Сме горди и почтени да сме част от селото, което грижи за толкова много – селото, което помага да създава работи, селото, което движи икономически растеж за всички. Когато подкрепяме един друг – семейства, грижовници, компании, правителство и невладини организации – ние всички просперираме. Технологията може да ни обедини, но е нашата човечност, която ще ни поддържа. Нека всички да се грижим добре един за друг.