Как да управлявате трудни разговори

Как да управлявате трудни разговори

Всички сме имали некомфортните, неспокойни преживявания от казане на точно грешното нещо в грешното време; необходимност да се отклонят лични въпроси; или отбиване на постоянни прекъсвания.

Някои основни принципи за избягване на срамотворни gafе са следни:

  • Не преуспоставете. Например, само защото някой изглежда бременна, не означава, че е бременна. Или, само защото онзи вкусен неж, който виждате с вашето ръководство/съсед/колега е на половина неговата възраст, не означава, че е родител/дете връзка.
  • Мислете преди да говорите. Например, преди да се пуснете в политическа диатриба срещу кандидат или партия, запитайте се дали човекът, с когото говорите, има връзка с тях. Просто не е много умен да се изяждате против републиканците пред голям републикански донор.
  • Уверете се, че знаете кой е в обхват на ухо. Например, вашата дискусия за увеличаване на гърдите на Деми Мър może да нарани и обиди някого в близост, който наскоро е преждал операция за рак на гърдата. Кратко казано, държете се за малки разговори, защото те не са опасни.
  • Не се бойте да признаете това, което не знаете. Има сила в беззащитност. И е много по-привлекателно от опит да изглеждате знаещи за нещо и да направите пълна глупост от себе си.

Неподходящи въпроси

    Спите ли заедно?

    Колко пари печелите?

    Защо нямате деца?

Ако някой излезе с гнусен или особено неподходящ въпрос, можете да го игнорирате или да кажете на човека, че смятате въпроса за груб. Моят любим тактик е да кажа: „Защо питаш?“

Прекъсвания

Минавайте леко. Фактически, обвийте коментарите си в комплимент, като: „Едно от нещата, които харесвам най-много при теб, е ентусиазмът ти. Може да не осъзнаваш, че ме прекъсваш много. Така че ви моля, направете най-доброто си, за да ограничите навика и да слушате какво казвам. После ще добредойда обратната връзка и ще ви послушам.“

Може да можете да изработите частен сигнал между вас в бъдеще, за да помогнете да се счупи навиката. Над всичко, помнете, че целта ви е да бъдете полезни, а не вредни.

Тяло език

Не скъсвайте раменете си, и държете ръцете си далеч от устата си. И двете излъчват негативни сигнали. Опитайте да държите напитка в една ръка и да поставите другата ръка в джапата си или, може би, на ремъка на чантата си. Точката е да изглеждате разслабени и рецептивни. Наклонете се леко напред, когато друг човек говори.

Отдалечаване

Е много важно да затворите разговора грациозно. Като хора, ние имаме нужда от две неща при работа с други – признаване и заключение.

Имаме нужда хората да признаят нашето присъствие. Затова може да не се безпокоите, когато чакате, когато служител каже: „Вече идвам с вас,“ или дори просто се обърне към вас и кине кратко. Независимостта да бъдете признати също обяснява защо сте толкова раздразнени, когато рецепционист каже: „Моля, изчакайте,“ и ви прекъсне, преди да кажете нещо.

По същия токен, е раздразнително, когато хората просто изпадат след разговор без някакво признаване, че разговор е станал. Когато чувствате, че разговорът е изтекъл или трябва да се преместите, изчакайте пауза в разговора и след това кажете нещо като

    „Е, трябва да кажа здравей на домакиня (или Георги или леля ми, например).“

    „Тази храна изглежда вкусно. Мисля, че ще ям малко. Извинете ме.“

    „Отивам до бара за допълнение.“ (Не опитвайте това, докато държите пълна чаша.)

После кажете нещо като

    „Беше приятно да говоря с теб. Насладих се да уча за Ирландия.“

Ако другите на парти прекъснат и не можете да приключите разговора правилно, направете някакъв жест за разделяне, например, кратък визуален контакт и махане на ръка.

Даване на говор и водене на разговор имат много общо. И двете работят по-добре, ако сте разслабени и естествени. По един начин и двете ви поставят „на сцена“. Ако се опитате да поставите шоу или ако не сте напълно искрени, слушателите ще усеят това. Така че не казвайте неща, в които не вярвате, дори нещо толкова тривиално като комплимент на някого за шапка или рокля или казане на някого, че изглежда страхотно, когато и двамата знаете, че не е така.

Previous:

Next: