• Bábätká
• Založenie rodiny
• Deti
• Rodičovstvo – všeobecne
• Novorodenci
• Dospievajúci
• Batoľatá
• Tehotenstvo

Porozumenie ostatným ľuďom

Predvíдание pocitov

Predstavte si túto situáciu: Priateľ vás pozve na párty. Dozviete sa, že všetky dievčatá vo vašej skupine boli pozvané – okrem Pauly. Ako myslíte, že sa Paula bude cítiť, ak sa to dozvie?

A. nahnevaná
B. smutná
C. zranená
D. vylúčená
E. zmätená
F. nervózna
G. zahanbená
H. nevadí jej to

Pravdepodobne ste prišli na svoj odpoveď tým, že ste sa dali do Páuliny kožuchy a predstali si, ako by ste sa cítili. Väčšina ľudí v tejto situácii pocíti niektoré alebo všetky emócie A až D: hnev, smútok, zranenosť a vylúčenie. Menej pravdepodobné je, že niekto, kto je vylúčený, bude cítiť zmätenie, nervóznosť, zahanbenie alebo nepríjemnosť.

Schopnosť predvídať, ako sa iní môžu cítiť, je súčasťou emocionálnej inteligencie (EQ skratkou). Je to zručnosť, ktorú vieme všetci rozvíjať s cvičením.

Keď rozumieme, ako sa iní pravdepodobne budú cítiť, to môže smerovať naše interakcie s nimi. Napríklad, v príklade s párty vyššie, čo ak sa Paula spýta: "Ideš na Regin párty?" Vedieť, že nebola pozvaná, pravdepodobne ovplyvní to, ako odpoviete. Môžete povedať (alebo sa vyhnúť povedaniu!) niektoré z nasledujúcich:

A. "Áno, idem – ty?"
B. "Áno, idem. Cítim sa znepokojene povedať ti to. Je pravda, že ťa nepozvala?"
C. "Áno, ide všetci!"
D. "Samozrejme, že idem! Bude to najlepšia párty celého roka!"
E. "Áno. Ľutujem, že nebolaš pozvaná. Nemyslím, že Regína chcela ublížiť tvojim pocitom, počula som, že jej rodičia dovolili pozvať len niekoľko ľudí."

Keby ste nevedeli, že Paula nebola pozvaná, mohli by ste odpovedať A, C alebo D. Pretože viete celý príbeh, ste skôr naklonení zvážiť Páuliny pocity a odpovedať B alebo E. Odpovede C a D sú typické pre prípady, keď ste si istí, že druhá osoba bola pozvaná.

Čítanie telového jazyka

Niekoľkokrát dostanete viac informácií o situácii z toho, čo osoba nepovie: Súčasťou emocionálnej inteligencie je čítanie signálov, ktoré ľudia posielajú, a berie ich do úvahy.

Povedzme, že Paula prichádza k vám, vyzerá naštvaná. Spýta: "Ideš na Regin párty v sobotu?" Jej emočné signály (telový jazyk, tvárový výraz) vás napovedia, že Paula vie, že nebola pozvaná. V tej situácii by ste mohli ešte odpovedať možnosťou A, ale pravdepodobnejšie by ste zvolili B alebo E.

Ale čo ak sa Paula približí vyzerajúce rado a povie: "Čau, počula som, že Regína má tento víkend párty. Ideš?" Na základe jej telového jazyka by ste mohli usúdziť: "O, nevie to a očakáva pozvanie."

Ak máte dobrý EQ, pravdepodobne sa cítite v konflikte, keď máte povedať Paule, že ideť na párty, kedy viete, že je jediná, ktorá nebola pozvaná. Aj keď je na Paule, aby spravovala vlastné emócie, pravdepodobne cítite empatiu pre ňu. Viete, že váš odzov môže pomôcť jej cítiť sa podporovane alebo horšie, takže si vyberáte slová v súlade s tým.

Porozumenie reakciám

Zručnosť porozumieť ostatným nám pomáha predvídať, čo ľudia môžu cítiť v danej situácii, ale umožňuje nám aj dať zmysel tomu, ako ľudia reagujú.

Napríklad:

V triednej hodine o 8:00 ráno je váš priateľ úsmevný, priateľský a plný energie. Neskôr toho popoludnia vyzerá naštvaný, takmer ako keby mohol plakať. Ktoré vysvetlenie je vaším najlepším odhadom toho, čo sa mohlo stať medzi týmito dvoma časmi?

A. Mal smútku s priateľkou na obedě a teraz sa nehovoria.
B. Uspešne zložil 4. hodinové skúšky z algebry.
C. Práve sa dozvedel, že neprešiel do finálového výberu do basketbalového družstva.
D. Učiteľ chémie dal veľa domácich úloh.
E. Pravdepodobne len mal zlejší deň.

Pravdepodobne ste ihneď vylučili možnosť B: Emocionálna inteligencia vám hovorí, že reakcia vášho priateľa vyzerá skôr ako neúspech na skúške ako úspech. Keby váš priateľ mal zlejší deň alebo veľa domácich úloh (možnosti D alebo E), mohol by vyzerat vystresovaný, unavený alebo vyčerpaný – ale pravdepodobne by nebol na okraji slzie. Vylúčenie týchto možností vám umožňuje zamerať sa na to, čo je najpravdepodobnejšie, že váš priateľ trápi: možnosti A alebo C.

Ľudia, ktorí sú zruční v porozumení iným, si predstavujú pocity inej osoby ("Myslím, že sa bude cítiť hrozný, ak mu to povediem"). Sú schopní sa zhodnúť s tým, ako tá osoba reaguje na veci ("Áno, úplne chapem, prečo sa zhnevala takto. Žiadny div!"). Porozumenie tomu, ako sa iní cítia, konajú a reagujú, nám pomáha budovať lepšie vzťahy.

Ako si zobuďte túto zručnosť

Nie je vždy ľahké predvídať alebo porozumieť, ako sa niekto iný cíti. Niektorí ľudia sú v tom lepší ako iní, ale takmer každý sa môže zlepšiť s cvičením. Porozumenie iným je všetko o pozorovaní a počúvaní.

Začína pozorovaním

Ak vidíte niekoho, kto sa spotkne a spadne, pravdepodobne sa zúžite – au! – ako keby sa to stalo vám. Máme prirodzenú tendenciu cítiť, čo iní cítia, len ich pozorovaním. Vedy myslia, že existuje biologický dôvod pre toto. Veria, že bunky mozgu zvané "zrkadlové neuróny" sa aktivujú rovnakým spôsobom, či niečo robíme sami, alebo sledujeme, ako to robí niekto iný.

Skúste tieto spôsoby, ako rozvíjať svoje pozorovacie zručnosti:

• Pozorujte výrazy tváre a telový jazyk ľudí. Ďalší raz, keď budete v obchodnom centre, v kaviare, alebo v metru alebo autobuse, skúste toto: Rozhládate sa a skúste identifikovať, ako sa ľudia môžu cítiť na základe ich telového jazyka, tvárových výrazov a toho, čo robia. Dievča s učebnicami na kolenách môže mať blízku skúšku. Vyzerá sebavedomá – alebo vystresovaná? A čo ten chlap s zatvorenými očami? Cíti pokoj? Únavu? Smútok?
• Čítajte knihy alebo pozerajte filmy, ktoré majú realistické zobrazenia ľudských emócií. Venujte pozornosť tomu, ako sa rôzne postavy cítia a správajú. Skúste porozumieť, prečo sa postavy cítia tak, ako sa cítia. Na základe týchto emócií predvídajte, čo postava urobiďalej. Alebo skúste vysvetliť, prečo postava urobila to, čo urobila.

Zlepšuje sa počúvaním

Ľudia, ktorí sú dobrí v porozumení iným, zvyčajne sú dobrí posluchačia. Výskumy ukazujú, že čím lepšie niekto počúva, tým viac sa tá osoba cíti spojená s tou, ktorá hovorí. To vytvára pocit viazania a blízosti.

Väčšina z nás sa hodnotí ako dobrých posluchačov – konečne, počúvanie vyzerá ako taká jednoduchá, základná vec. Ale často sme tak zaneprázdnení uvažovaním o tom, čo chceme povedať, že nepočúvame toľko, koľko by sme chceli. Tu sú niektoré spôsoby, ako budovať dobré počúvacie zručnosti:

• Cvičte dobre počúvanie v každodenných rozhovoroch. Skutočne venujte pozornosť tomu, čo druhá osoba hovorí. Natrénujte sa myslieť, že počúvanie je dôležitejšie ako hovorenie.
• Naladite sa na pocity aj na príbeh. Keď vám priateľ niečo rozpráva, skúste si predstaviť, ako by sa mohol cítiť. Robte výroky, ktoré ukazujú, že sa snažíte porozumieť skúsenosti vášho priateľa, ako: "O, to muselo byť úžasné!" alebo "To musí byť pre teba ťažké." Pravdepodobne si všimnete, že sa cítite bližšie, viac "v synergii" s tou osobou. Môžete zistiť, že viete predvídať, čo váš priateľ povie ďalej.
• Venujte čas hlbokému počúvaniu niekoho. Rozhovorite s priateľom alebo členom rodiny o špeciálnom čase v jeho alebo jej živote. Napríklad, spýtajte sa svojich rodičov na ich svadobný deň alebo nechajte svojich starých rodičov rozprávať o ich prvom dieťati. Skúste si predstaviť, ako to skúsenosť skutočne pre nich vyzerala. Pýtajte sa ich, aby vám povedali viac o tom, ako sa cítili a prečo.

Premena porozumenia do súcitu

Po zobuďení vašich zručností v porozumení iným, ako túto vedu použijete? Ak ste ako väčšina ľudí, použijete ju na pomoc a podporu ľudí, ktorých máte radi. Toto je súcit, a súcit nám pomáha formovať vzťahy. Skúste tieto tri spôsoby, ako byť viac súcitný:

1. Pýtajte sa iných, čo potrebujú. Ak priateľ prechádza ťažkým časom, spýtajte sa, čo môžete robiť, aby ste pomohli. Ak vám priateľ povie: "Neviem," zamyslite sa nad tým, čo by ste chceli v rovnakej situácii, a ponúknite niečo podobné.
2. Ukazujte úprimný záujem o ostatných. Buďte zvídaví o ľuďoch, ktoré poznáte – nielen zvedavo alebo falsifikovane, ale tak, že ukazuje, že chcete ich porozumieť trochu lepšie. Napríklad, pýtajte sa na veci, ktoré majú radi robiť, alebo na ich pocity, myšlienky a názory.
3. Konajte s láskavosťou. Keď počujete špekulácie, posmech alebo nekruté dráždenie, urobte to vašou prvoou reakciou, aby ste si predstavili, ako by sa to cítilo byť na prijímačej strane. To vám môže pomôcť naladiť sa na pocity iných ľudí a odmietnuť sa zúčastniť.

Aj malé činy súcitu môžu budovať pozitívne sociálne spojenia (skúste povedať "ahoj" niekomu, kto sedí sám pri obede, a pozrite sa, ako sa to cítí). Vedy teraz vedia, že silné sociálne spojenia ovplyvňujú naše zdravie, šťastie a aj to, ako dlho žijeme.