Hvordan skrive en kundetilfredshetundersøkelse for barn
Enten du spør om en sommerleir-opplevelse eller en nylig kjøpt videospillkonsoll, er å få tilbakemelding direkte fra barna dine og andre barn en nyttig måte å planlegge neste sesjon på, gjøre nødvendige endringer, eller oppdage hva du gjør riktig i bedriften din. En tilfreds kunde er en lojal kunde, og trofaste kunder kan være en bedrifts beste markedsføringsstrategi. Å oppdage hva barn tenker og koble med dem på sitt nivå vil hjelpe deg med å tjene dem bedre på langsikt.
Instruksjoner
Design tilfredshetundersøkelsen slik at den appellerer til barn. Skriv en introduksjon som inkluderer bedriftens navn din og forklarer hvorfor du ber barnet om å ta undersøkelsen. Si at undersøkelsen vil være anonym. Skriv hvor lang tid det vil ta å fullføre spørreskjemaet. Bruk lysende farger, animasjon og hippe musikk for å gjøre undersøkelsen mer attraktiv for barn.
Tilby en belønning eller premie for å fullføre undersøkelsen. Vurder å gi bort gratis varer fra bedriften din som T-skjerfer og kopper, eller billetter til et barnemuseum eller et fornøyelsespark. Skap litt spenning for den potensielle undersøkelsestakeren til å dykke ned i din undersøkelse.
Forklar hvordan man tar undersøkelsen. Vis en kort videoklipp – eller skriv et kort avsnitt – om hvordan man velger det ønskede svaret og så går videre til neste spørsmål ved hjelp av pil-tastene. Definer eventuelle ord et barn kanskje ikke forstår. Skriv separate tilfredshetundersøkelser for ulike aldersgrupper, som én for 9- til 10-åringer og en annen for 11- til 16-åringer, foreslår LSE Media and Communications.
Start undersøkelsen med grunnleggende informasjonsspørsmål. Spør respondentens alder, kjønn, og når han kjøpte varen, besøkte butikken din, eller oppholdt seg på leiren din. Fortsett med relevante tilfredshetsspørsmål som: «Var du fornøyd med kundeservice?» eller «Synes du varen er rimelig priset sammenlignet med lignende varer?» Spør: «Ville du kjøpe fra oss eller bruke tjenestene våre igjen i fremtiden?»
La en plass til slutt på undersøkelsen for barn til å fylle inn ekstra informasjon de vil legge til. Skriv: «Vennligst skriv eventuelle ekstra kommentarer du kan ha i feltet under. La oss vite hvordan vi kan gjøre forbedringer for deg.» Takk barnet for tiden din, og påminn ham om at premien hans er på vei.
-
Jeg tror det finnes tre kategorier mennesker: de som elsker camping, de som tåler camping, og de som heller ville stoppe en brennende varm smøre-pinne i øyet enn frivillig å campere. Jeg er en livslang elsker av camping, og jeg gjør mitt aller beste -
Det er på tide å få barnesikre lås på medisinskapene, folkens. Ifølge en ny studie har raten av småbarn og førskolebarn innlagt på sykehus for opioid-overdoser mer enn doblet i de siste årene! Faktisk analyserte forskere fra Yale School of Medicine n -
Med starten av Pride-måneden har jeg reflektert over mitt profesjonelle liv hittil, og jeg er takknemlig for evnen til å bringe min sanne, authentiske jeg til jobb hver dag. Gjennom min karriere hos Care har jeg kunnet dukke opp som den fulle meg og
