Gondoskodás. Egy falu kell hozzá

Öt évvel ezelőtt, majdnem naponta (január 24.), a New York-i Értéktőzsdén állottam a társalapítóimmal és a vezetőségi csapattal, nyitva csörömpöltem a harangot, mikor a Care.com tőzsdei bevezetése történt. Ugyanúgy, mint abban a reggel, most is visszatérök az utamra a Care.com alapításához, és a kulcsfontosságú pillanatra, ami mindent elindított: a szendvics generáció részévé válás 29 évesen. Az életünk legjobb ideje kellett volna legyen. A férjem, Ron, és én nemrég üdvözöltük az új babát, a fiamat, Adámot; a nagyfiú, Ryan, virágzott; és egy technológiai startupnál dolgoztam, amit imádtam. Mint legtöbb két fizetős család, nekünk is segítség kellenedett a gyerekek gondozásához, és akkor nem volt sok hely, ahova elmenni lehetett a gondoskodási opciókért. Megkértem a szüleimet, hogy jönnek a Fülöp-szigetekről, és a megérkezésükkel minden úgy tűnt, במקום és működőképes. Amíg hirtelen nem. Egy napon a munkahelyemen kaptam azt a hívást, amit senki nem akar. Az apám szívinfarktust kapott, miközben a babát gondozta. Most magam találtam a szellemi hullámvasúton az idősellátásban, miközben egy csecsemőt gondoztam és egy követelő munkát tartottam. Most két emberrel volt dolgom, akik intenzív gondoskodást igényeltek, és nem volt hova fordulnom segítségért. Összeakasztottunk egy gondoskodást, de nehéz volt, és a megoldás helyett még több stresszt és aggódást okozott. Szerencsére az apám megjógyult, és átjöttünk a válságon. De elkezdtem gondolkodni arról, hogyan segíthetne a technológia, és hogyan segíthetne a világ minden táján a családoknak.

Az volt a Care.com missziója az első naptól: ott lenni a családokért eszközökkel, erőforrásokkal és egy hatékony technológiai platformmal, ami lehetővé teszi számukra, hogy biztonságabban és hatékonyabban találjanak és vegyenek fel gondozókat, mint a szájról szájra vagy a véletlenszerű hirdetések. Azt mondják, egy falu kell egy család felneveltéséhez, és ez sosem volt igazabb, mint ma. Hogyan csináljuk ezt a modern korban, a megosztó gazdaság és a közösségi és magánpartnerségek megoldásaival?

Mivel megemlékezünk a tőzsdei bevezetésünkről, ez emlékeztet minket arra, hány munkát végeztünk a platformunkon: a gondozók felvételének körülményei bonyolult döntéseket egyszerűsítve, részévé válva a családok és alkalmazottak vezetésében, hogy tudatos döntéseket hozzanak a közeliikért. A legelső naptól a 서로 támaszkodás volt a missziónk szívében. Gyakran emlékeztetem a csapatokat, hogy a gondoskodás nem valami, amit valaki egyedül tud tenni. Mindannyiunknak kell gondoskodnunk; ez nemcsak az állásokat és a gazdaságot hajtja, de az emberiségünk magjához is tartozik.

Ezen a héten a Davos-i Világ Gazdasági Fórumra utazom, ahol segítünk kiemelni egy fontos kutatást, amit nemrég a Harvard Üzleti Iskola közölt, ami bemutatja a vállalatok alkalmazottai gondoskodási igényeinek támogatásának fontosságát, és hogyan segíthet a gondoskodással vezetés a versenyelőny megteremtésében. Miért? Mert, nem meglepő módon, a legtöbb alkalmazott gondoskodással küzd az életében – gyerekekért, idősökért vagy mindkettőért – és ahogy én annyi évvel ezelőtt tapasztaltam, ha a közeliid szükségben vannak, minden más háttérbe szorul. A munkahelyen a teljesítmény csökken, a hiányzás növekszik. Másrészt, a cégek, amik figyelembe veszik ezeket az igényeket, és gondoskodási támogatást nyújtanak az alkalmazottaiknak, jobban teljesítenek és elnyerik a csapataik hűségét. A Care.com-ban büszkék vagyunk arra, hogy olyan vezetőkkel dolgozunk, mint a Starbucks, a Best Buy és számtalan más, akik bevezettek gondoskodási programokat, amik hasznosulnak az alkalmazottaiknak, és ezáltal a családjaiknak – és igen, a cégek eredményességének is. Ez a „falu kell hozzá” mondás modern frissítése egy kiterjesztett falu definíciójával.

A falu, amire mindannyian támaszkodunk, nem létezhetne a gondozók nélkül. Ők tartják futóban és virágzóban a családjainkat. Az eredeti gig-munkások, nem rendelkezésre áll a多くの人が当然視しているような dolgokkal: a munkáltatók által nyújtott juttatásokhoz való hozzáféréssel. Szeretnénk megváltoztatni, ezért a HomePay csapatunk kezeli a háztartási munkáltatók jogi bérfejtését és adókötelezettségeit, biztosítva a gondozóknak a hozzáférést a juttatások tömbjéhez, mint a szociális biztonság és a rokkantsági biztosítás. Ezért indítottunk egy elsőfajta, kép-féle, összepoolált és hordozható juttatási platformot, hogy a családok könnyen hozzájárulhassanak olyan számlákhoz, amiket a gondozók különféle kiadásokra használhatnak. Ezért dolgoztunk együtt a Stride Health-cel, hogy portált hozzunk létre a gondozóknak az orvosi és fogorvosi biztosítás eléréséhez. És a National Domestic Workers Alliance-val való hosszú távú partneri kapcsolatunkon keresztül azt valljuk, a Házi Dolgozók Jogai Törvényét, ami most már nyolc államban törvény.

A gondoskodás iránti kereslet gyorsan növekszik, és biztosítanunk kell, hogy a képzett, szakképes munkaerő lesz, amire a jövőben szükségünk lesz. Partnerként működünk olyan szervezetekkel, mint az AARP és a Boston Children's Hospital, köztük másokkal, hogy alapítsuk a The Care Institute-ot, ami standardizálja a következő generációs profi gondozók képzését és akkreditációját. A világ más részén, mint Németország, segítsünk a kritikus egészségügyi hiány megoldásában a CareWithCare-on keresztül, ami képzett ápolókat hoz olyan országokból, mint a Fülöp-szigetek, a kórházakba és az idősotthonokba, és az International Rescue Committee-partneri kapcsolatunk keretében betanítjuk a női menekülőket a gyerek- és idősgyógyszeri munkákra egy program keretében, amit Care Forward-nak nevezünk.

A gondoskodási igények óriások – és növekvőnek – és a technológia kihasználása lehetővé tette, hogy örökké megváltoztassuk, ahogy mi mindnyájan találjuk és kezeljük a gondoskodást. Ez lehetővé tette számunkra, hogy több eszközt és erőforrást biztosítsunk a biztonságos felvételhez, mint valaha wcześniej, ami nem elég hangsúlyozott, de a mindennapjaink központjában van. A fogyasztói platformonknál előzetes szűréseket végzünk a tagoknál, eszközöket és erőforrásokat biztosítunk a biztonságos felvételi döntésekhez, és fenntartunk egy átfogó Biztonsági Központot. A tagjainkra bízzuk, hogy ezek az eszközök segítenek nekik a biztonságos döntésekben a családjaikért. Mint a tagjaink, mi is anyukák és apukák, fiúk és lányok, úgyhogy teljesen megértjük a döntés nagyságát, ha egy közeli gondoskodását egy másik személyre bízzuk. Folytattuk a biztonsági protokolljaink fejlesztését, és mégis, minden eszközzel, voltak jelentős kihívások és szívszorító incidensek. Bár ritkák a több mint egymillió sikeres párosítás kontextusában, ha előfordulnak, kapják a teljes figyelmetünk, és hosszú, kemény nézetet vetünk a folyamatainkra, hogy lássuk, van-e javítási lehetőség. Ez egy elkötelezettség, amit nagyon komolyan venni.

Büszkék és tiszteletreméltóan vagyunk része annak a falunak, ami ennyien gondoskodik – a falu, ami állásokat teremt, a falu, ami gazdasági növekedést hajt mindannyiunk számára. Amikor támogatjuk egymást – családok, gondozók, cégek, kormányzat és non-profit-ok – mindannyian virágzunk. A technológia egyesít minket, de az emberiségünk fog fenntartani minket. Vigyázzunk jól egymásra.

Previous:

Next: