• Bebe
• Stvaranje obitelji
• Djeca
• Opće roditeljstvo
• Novorođenčad
• Tinejdžeri
• Mala djeca
• Trudnoća

Sedam pravila učinkovite komunikacije

Svi nastoje bolje komunicirati s bračnim drugom, djecom, obitelji, prijateljima i suradnicima na poslu. Čini se, međutim, da je učenje kako učinkovito komunicirati s ljudima postaje izgubljena umjetnost, posebno u ovom dobu e-pošte i tekstualnog slanja poruka. Evo sedam pravila za učinkovitu komunikaciju koje možete koristiti na poslu, u svojim odnosima ili u svakodnevnim susretima.

Slušajte

Slušanje je iznimno vrijedna metoda za učenje kako bolje komunicirati. Biti dobar slušatelj znači da plaćete pažnju onome koji govori prije nego odgovorite. Zamislite neke od boljih intervjuera koje ste čuli u svom životu – Larry King, na primjer. King pita svog gosta pitanje, zatim tiho sluša, čekajući da čuje cijeli odgovor prije nego postavi drugo pitanje ili odgovori na sličan način. Pažljivo slušanje druge osobe u vašem razgovoru ne samo da im daje poštovanje vaše pažnje, već vam i dopušta da potpuno čujete i razumijete što govore prije nego odgovorite.

Koristite pravilno tijelo jezik

Tijelo jezik, licemירי izrazi i držanje daju više vizualnih tragova o vašim pravim osjećajima nego što mislite. Bilo da govorite pojedincu ili skupini, budite sigurni da pravite puno kontakta očima, da se nasmijete, i da stojite ili sjedite pravo. To će dati pozitivnu potvrdu vašoj poruci i pokazat će pažljivu, uključenu stav.

Ne pretpostavljajte da vaša publika sluša

Ljudi su lako odvojeni ponekad, ili jednostavno pogrešno shvaćaju namjeru onoga što govorite, osobito ako druga osoba dolazi iz druge države ili ako razgovarate jedan s drugim na telefonu. Danas, kad toliko ljudi koristi high-tech uređaje poput Blackberrya, iPhonea i prijenosnika, postoji dobra šansa da osoba na drugom kraju telefona multi-taskira dok razgovara s vama. Osigurajte da ponovite bilo kakve sporazume koje ste napravili tijekom razgovora. Jasno navedite brige druge stranke tako da se oba razumijete bez zabune.

Koristite ispravnu gramatiku i interpunkciju

Može se činiti da su pravila pravilne gramatike i interpunkcije napuštene u modernoj elektroničkoj komunikaciji, osobito u e-pošti i tekstualnim porukama. međutim, čak i ti oblici komunikacije bit će od primjene ispravne gramatike i interpunkcije. Nema ničega što ostavlja lošiji utisak brže nego netko ko šalje poruku bez prije korak provjere i ispravljanja bilo kakvih pogrešaka. Ovo pravilo je posebnoistinito kada je riječ o radnom mjestu. Ako ste to još ne učinili, uključite provjeru pravopisa u vašem e-poštanskom programu kako biste pomogli uhvatiti pogreške. međutim, ne povjerujte potpuno u provjere pravopisa; one ne hvataju svaki mali tipfel. Koristite i dvaput provjerite svoje poruke prije slanja. Učinak na primatelja može biti suptilan na početku, ali vremenom, ljudi koji primaju vaše e-pošte počinju cijeniti brigu koju ulažete u svoje poruke.

Koristite figure govora ali ne klisje u svom pisanju

Uobičajene fraze poput govora da je neko koji prevladava prepreku imao „planinu za penjanje“ ili da neko tko je ljut na nekog ima „sjekiru za brusiti“ su klisje – umorni, istrošeni izrazi. Oni su čuti preko i preko, i više nemaju moć poboljšati komunikaciju. Zapravo, u svojoj knjizi „Left-Brain-Right Brain/Creativity Program“, autorica Laura Hayden kaže da se klisje trebaju izbjegavati „kao kuga“, što je ironična izjava jer govoriti da se nešto treba izbjegavati kao kuga je klisje samo po sebi. Njezina namjera, međutim, je jasna: klisje se trebaju marljivo izbjegavati u vašem pisanju. Ponekad, međutim, upotreba figure govora poboljšava vašu poruku, i stoga vaše sredstvo učinkovite komunikacije. Na primjer, govoriti da je nešto „ubija vas“ umjesto da kažete da je onoga što doživljavate nepoželjno pomaže vam jasno objasniti vašoj publici vaše značenje i namjeru.

Razumijevanje stručnog žargona ali pokušajte ne koristiti ga

Vaše šanse za učinkovitu komunikaciju na poslu s potencijalnim klijentima ili dobavljača rastu eksponencijalno kad razumijete i koristite uobičajeni žargon njihove industrije. Na primjer, naručivanje tiskarskog posla zahtijeva da znate vrstu papira, hoće li tisk biti četverobojan ili ne, i hoće li slike na stranici zahtijevati okvir ili puni isliv. Korištenje žargona vaše industrije, međutim, trebalo bi zadržati na minimumu, osim ako komunicirate s kolegom ili nekim drugim koji radi u vašem polju.

Znajte kada ste dovoljno rekli

Jedno od najpreviđenijih aspekata komunikacije je znanje kada prestati govoriti, ili pisati, ili znanje kada govorite previše. Posljednje je osobito istinito kada je riječ o držanju govora ili prezentacije, ili tijekom intervjua. Na primjer, brundanje o svom osobnom životu kad potencijalni poslodavac kaže, „Recite mi nešto o sebi“ vjerojatno će postaviti negativan ton za intervju. U takvom slučaju, poslodavac traži informacije o vašem profesionalnom životu koje će vas učiniti odličnim zaposlenikom. Razumijevanje onoga što vaša publika očekuje i kada ste dovoljno rekli pomoći će vam komunicirati precizno i učinkovito.