• Miminka
• Založení rodiny
• Děti
• Rodičovství obecně
• Novorozenci
• Dospívající
• Batolata
• Těhotenství

Jak anonymně podat stížnost na jesle

Podání stížnosti na poskytovatele péče v jeslích je těžké, zejména pokud byla zrádána důvěra nebo byl blízký vztah. Sporové názory vznikají občas. Když obě strany mají na paměti nejlepší pro dítě, výsledek je obvykle pozitivní. Nevyřešené obavy – mainly týkající se bezpečnosti a disciplíny – řešte u místního licenčního úřadu.

Postup

1. Pečlivě interviewejte kandidáty a ověřte reference. Navštivte zařízení v provozu a strávte čas pozorováním třídy. Všimněte si interakcí s dětmi a řešení problémů. Zeptejte se na komunikační strategie s rodiči. Kvalitní poskytovatelé mají písemnou příručku s pravidly. Tabule, bulletiny, e-maily udržují rodiče v obraze. Výběr kvalitního poskytovatele na začátku vám ušetří nepříjemnost stížnosti.

2. Komunikujte s poskytovatelem denně, i jen chvíli. Ptá se na den dítěte a vyjadřujte obavy. Když poskytovatelé a rodiče od začátku budují pozitivní vztah, efektivněji spolupracují při těžkých problémech.

3. Řešte menší obavy (chování, vedení, aktivity, rozvrh) přímo s poskytovatelem. Pokud není ochoten spolupracovat a problém negativně ovlivňuje dítě, hledejte nového poskytovatele.

4. Podávejte stížnost u licenčního úřadu státu, jde-li o nedostatečný dohled, nebezpečné/nehygienické vybavení, drastickou disciplínu nebo jiné riziko pro zdraví a pohodu dětí. O dozor nad jeslemi se stará ministerstvo sociálních věcí, sociální služby nebo zdravotnictví. Stížnosti se podávají anonymně, pokud nechcete uvést jméno.