• Miminka
• Založení rodiny
• Děti
• Rodičovství obecně
• Novorozenci
• Dospívající
• Batolata
• Těhotenství

Správný způsob, jak ověřit reference při náboru nového pečujícího

Takže jste našli pečujícího, pro kterého jste skutečně nadšeni. Mají skvělý životopis, prokázali se v rozhovoru a nyní je čas pro jeden z posledních kroků před nabídkou gig: kontrola referencí.

Kontrola referencí může vypadat jako formalita, když kandidať vypadá skvěle na papíře a je úžasná osobně. Ale je důležité udělat svou povinnou péči, bez ohledu na to, jak fantastický potenciální nemocnice, čertovačka nebo pečující vypadá.

Sara Schaer, spoluzakladatelka a CEO Kango, aplikace pro sdílení jízd a čertování zaměřené na děti, říká, že kontrola referencí je jedním z nejlepších způsobů, jak vyplnit informační mezery, které mohou existovat v historii výkonu kandidáta. Jsou také dobrým způsobem, jak získat pocit pro to, jak pečující skutečně funguje v pracovním prostředí.

Schaer, spolu s Kelly Price Noble, předsedou programu College of Health Professions a School of Health Services Administration na University of Phoenix, která pracuje v zdravotnictví již přes desetiletí a mentoruje a spravuje pečující všech druhů, sdílejí to, co potřebujete vědět a co byste se měli ptát při kontrole referencí někoho.

Co dělá dobrou referenci?

Dobré reference by měly být poměrně nedávné, s alespoň jednou, která pracovala s kandidátem v uplynulém roce, takže jejich hodnocení výkonu osoby je čerstvé v jejich mysli. Měly by být dostupné pro hovor telefonicky, abyste měli schopnost položit doplňující otázky a získat tolik informací, kolik potřebujete. A kandidát by měl být schopen poskytnout více než jednu referenci, abyste dostali komplexní pohled na jejich dovednosti.

„Řekla bych, [kandidáti] potřebují poskytnout alespoň dvě až tři a neměly by to být bezprostřední členové rodiny,“ říká Schaer. „Chcete, aby to byl někdo, pro koho pracovali v vyšší kapacitě.“

Otázky k položení: Základy

Jakmile dostanete referenci na telefon, existují některé povinné otázky, které vám zajistí, že získáte každý kousek informace, kterou potřebujete k tomu, abyste udělali správné náborové rozhodnutí. Nejdřív ověřte, že informace, které vám zaměstnanec dal o své pracovní historii, jsou přesné.

Ptejte se otázek jako:

• Jak dlouho tato osoba pracovala pro vás?
• Jaké byly jejich pracovní povinnosti a odpovědnosti?
• Kolik let bylo dítě nebo osoba, za kterou pečovali?
• Proč odešel nebo odešla?
• Byli jste spokojeni s jeho nebo jejím pracovním výkonem? Proč nebo proč ne?

Vyhodnoťte minulý výkon

Jakmile ověříte jejich zaměstnaneckou historii, vyhodnoťte specifika jejich výkonu. Existují tři hlavní oblasti, o kterých byste se měli vždy zeptat, abyste získali jasný obraz o tom, jak se chovají na práci, doporučuje Schaer: komunikace, spolehlivost a konzistence. Abyste zjistili, jak se v těchto oblastech měří, zkuste se ptát otázek jako:

• Měli jste pocit, že jste byli vždy informováni o tom, co se dělo, zatímco pečovali o vašeho blízko?
• Byli vždy dosažitelní, zatímco pracovali pro vás?
• Byli punktuální a pokračovalo to tak po celou dobu, co pro vás pracovali?
• Tato osoba pracuje dobře nezávisle?
• Ukázala tato osoba iniciativu?
• Jaké byly některé oblasti, ve kterých by se mohli zlepšit?
• Jaký byl důvod, který tato osoba vám dala pro to, že chtěla dělat tento druh práce?

Schaer a Price Noble oba také doporučují se zeptat na čas, kdy zaměstnanec řešil těžkou situaci nebo nouzi v práci – zranění, pád atd. – a jak to zvládl.

„Někteří z našich nejlepších poskytovatelů měli reference, které popisovaly, co se stalo,“ říká Schaer. „‚Dítě spadlo z opičího hřiště a zlomilo si ruku, a já byl okamžitě informován o tom, co se děje.‘ To [se ptáte, protože] chcete porozumět, že tato osoba je chladnohlavá, že má odbornost… že víte, že jsou kompetentní dospělý pečující, který neztrácí veškerou schopnost mít situaci pod kontrolou.“

Pokud budete potřebovat, aby tato osoba vozila vaše dítě nebo blízko někam, nezapomeňte se podívat na jejich řidičský záznam. (Dozvěděte se více v Průvodci kontrolou pozadí).

„Je šokující, kolikrát rodiče vlastně nemají tušení, jaký je řidičský záznam někoho, a přesto by mohli prosit pečujícího, aby vozil jejich vlastní – rodičův – auto a vozil děti z A do B,“ říká Schaer. Zkuste se zeptat otázky jako: ‚Jela tato osoba vaše dítě nebo blízko někdy? Kdyby ne, cítili byste se s ním nebo ní pohodlně, aby to dělali?‘ To vám pomůže vyhodnotit úroveň důvěry zaměstnavatele v jejich předchozího zaměstnance.

Dozvěděte se více o osobnosti a hodnotách

Jedna věc, kterou mnohé lidé zapomínají posoudit při kontrole referencí, je „ta zábavná část,“ říká Price Noble. Kdo jsou mimo práci a jak jejich osobnost hraje roli v jejich roli pečujícího? Ptejte se:

• Jaká byla zpětná vazba vašeho dítěte nebo příbuzného (koho pečovali) o této osobě?
• Řekněte mi jednu z velkých věcí, které dělali s vašimi dětmi nebo blížkým?
• Měli jste pocit, že tato osoba byla nadšená a šťastná z této práce?
• Co tato osoba udělala, aby udržela osobu nebo osoby v jejich péči aktivní? (Mluvili s nimi, četli příběhy, hráli hudbu, šli na procházky atd. To vám pomůže získat představu o tom, jak by denní aktivity mohly vypadat.)
• Co bylo vaším nejoblíbenějším o práci s touto osobou?
• Je něco, co bychom měli vědět jako budoucí potenciální zaměstnavatel této osoby, buď osobnostně, kompenzačně nebo behaviorálně?

Otázky, kterým se vyhnout

Zákonem existují určité otázky, které nemůžete položit při kontrole reference. Ty jsou v souladu se stejnými druhy otázek, které nelze položit při pracovním rozhovoru a zahrnují osobní informace, které by mohly být potenciálně diskriminační.

„Neptejte se na jejich věk,“ říká Price Noble. „Neptejte se na jejich vallahu. Neptejte se, zda mají postižení.“

Zákony o rovné příležitosti v zaměstnání také chrání proti diskriminaci na základě rasy, pohlaví, třídy a stavu těhotenství, takže je nejlepší se neptát na ty věci během náborového procesu. Podobně, ptát se na mzdovou historii osoby je nezákonné na mnoha místech, jako Kalifornie, Delaware, Oregon, Massachusetts, jakož i v některých městech, včetně New Orleans, New York City, Pittsburgh a Philadelphia. Několik dalších měst a států zvažuje zákony, aby otázky o mzdové historii byly nezákonné.

Co dělat, když je reference špatná?

Občas můžete dostat „špatnou“ referenci. To jsou reference, které jen zřídka pamatují někoho, mají potíže si vzpomenout na určité detaily nebo dají neočekávaně negativní hodnocení výkonu osoby.

Pokud reference jen zřídka pamatuje jakékoli detaily, je možné, že osoba pracovala pro ně příliš dávno nebo zvětšila svou roli. V těchto případech budete chtít požádat o další reference, říká Schaer. Pokud někdo nemůže poskytnout další reference, to může být červený vlaječka, že vymýšlejí svou pracovní historii nebo nemají novější zaměstnavatele, kteří jsou ochotni je doporučit.

Podobně reference, které mají jen negativní věci k říčení o zaměstnanci, jsou červenou vlaječkou. Můžete požádat o více referencí, abyste ověřili negativní věci, které jste slyšeli, a/nebo přejít k jinému kandidátovi.