• Miminka
• Stavbu rodinného
• děti
• General Rodičovství
• Novorozenci
• Teenageři
• Batolata
• těhotenství

Správný způsob, jak zkontrolovat reference při přijímání nového pečovatele

Takže jste našli pečovatele, ze kterého jste opravdu nadšení. Mají skvělý životopis, zvládli pohovor a teď je čas na jeden z posledních kroků, než jim nabídnete koncert:kontroly referencí.

Kontrola referencí se může zdát jako technická záležitost, když kandidát vypadá skvěle na papíře a je skvělý osobně. Ale je důležité, abyste udělali náležitou péči, bez ohledu na to, jak fantasticky se potenciální chůva, hlídačka nebo pečovatelka jeví.

Sara Schaer, spoluzakladatelka a generální ředitelka Kango, aplikace pro spolujízdu a hlídání dětí zaměřená na děti, říká, že kontroly referencí jsou jedním z nejlepších způsobů, jak vyplnit mezery v informacích, které mohou existovat v kandidátovi. historie výkonu. Jsou také dobrým způsobem, jak získat představu o tom, jak pečovatel skutečně funguje v pracovním prostředí.

Schaer spolu s Kelly Price Noble, předsedkyní programu College of Health Professions a School of Health Services Administration na University of Phoenix, která pracuje ve zdravotnictví více než deset let a mentoruje a řídí pečovatelé všeho druhu, podělte se o to, co potřebujete vědět a na co byste se měli zeptat při kontrole něčích referencí.

Co je dobrou referencí?

Dobré reference by měly být poměrně nedávné, přičemž alespoň jedna s kandidátem v uplynulém roce spolupracovala, takže jejich hodnocení výkonu dané osoby bude mít v čerstvé paměti. Měli by být k dispozici, aby mohli mluvit po telefonu, takže máte možnost klást doplňující otázky a získat tolik informací, kolik potřebujete. A kandidát by měl být schopen poskytnout více než jednu referenci, abyste získali ucelený přehled o jeho dovednostech.

„Řekl bych, že [kandidáti] musí poskytnout alespoň dva až tři, aby nebyli přímými rodinnými příslušníky,“ říká Schaer. "Chcete, aby to byl někdo, pro koho pracovali ve vyšší funkci."

Otázky:Základy

Jakmile dostanete referenci do telefonu, musíte si položit několik otázek, které zajistí, že získáte všechny informace, které potřebujete pro správné rozhodnutí o náboru. Nejprve ověřte, že informace, které vám zaměstnanec poskytl o své pracovní historii, jsou přesné.

Pokládejte otázky jako:

• Jak dlouho pro vás tato osoba pracovala?

• Jaké byly jejich pracovní povinnosti a odpovědnosti?

• Jak staré bylo dítě nebo osoba, o kterou se starali?

• Proč odešel?

• Byli jste spokojeni s jeho pracovním výkonem? Proč nebo proč ne?

Vyhodnoťte minulý výkon

Až ověříte jejich historii zaměstnání, zhodnoťte specifika jejich výkonu. Schaer doporučuje, že existují tři hlavní oblasti, na které byste se měli vždy zeptat, abyste získali jasnou představu o tom, jak se chovají v práci:komunikace, spolehlivost a důslednost. Chcete-li zjistit, jak si v těchto oblastech vedou, zkuste položit otázky jako:

• Měli jste pocit, že jste byli vždy informováni o tom, co se děje, když se starali o vašeho milovaného?

• Byli vždy dosažitelní, když pro vás pracovali?

• Byli dochvilní a bylo tomu tak po celou dobu, co pro vás pracovali?

• Funguje tato osoba dobře samostatně?

• Projevila tato osoba iniciativu?

• V jakých oblastech by se mohli zlepšit?

• Jaký byl důvod, proč vám tato osoba dala, že chcete dělat tento druh práce?

Schaer a Price Noble také doporučují zeptat se na dobu, kdy zaměstnanec řešil obtížnou situaci nebo mimořádnou událost v práci – úraz, pád atd. – a jak to řešili.

„Někteří z našich nejlepších poskytovatelů skutečně měli reference popisující, co se stalo,“ říká Schaer. „‚Dítě spadlo z opičích mříží a zlomilo si ruku a já jsem byl okamžitě informován o tom, co se děje.‘ [Ptáte se na to, protože] chcete pochopit, že tato osoba je chladnokrevná, že má odborné znalosti… víte, že jsou to kompetentní dospělí pečovatelé, kteří neztrácejí veškerou schopnost mít situaci pod kontrolou.“

Pokud budete tuto osobu potřebovat, aby někam odvezla vaše dítě nebo někoho blízkého, nezapomeňte se podívat do jejich řidičského průkazu. (Další informace naleznete v Průvodci ověřením pozadí.

„Je šokující, kolikrát rodiče ve skutečnosti nemají ponětí, jaké jsou něčí řidičské záznamy, a přesto mohou požádat pečovatele, aby řídil jejich vlastní – auto rodičů – a odvezl děti z bodu A do bodu B, “ říká Schaer. Zkuste si položit otázku jako:‚Vozil tato osoba někdy vaše dítě nebo někoho blízkého? Pokud by to neudělali, bylo by vám příjemné, kdyby to udělal?‘ To vám pomůže zhodnotit míru důvěry zaměstnavatele v jejich bývalého zaměstnance.

Další informace o osobnosti a hodnotách

Jedna věc, kterou mnoho lidí zapomíná při kontrole referencí hodnotit, je „zábava,“ říká Price Noble. Kdo jsou mimo práci a jak jejich osobnost hraje roli pečovatele? Zeptejte se:

• Jaká byla zpětná vazba vašeho dítěte nebo příbuzného (ať už se o něj pečovalo) o této osobě?

• Řekněte mi jednu ze skvělých věcí, které kdysi dělali s vašimi dětmi nebo milovanou osobou?

• Měli jste pocit, že tato osoba byla nadšená a šťastná, že dělá tuto práci?

• Co tato osoba udělala, aby udržela osobu nebo osoby v její péči aktivní? (Mluvte s nimi, čtěte příběhy, pusťte si hudbu, choďte na procházky atd. To vám pomůže získat představu o tom, jak by mohly vypadat každodenní činnosti.)

• Co se vám na práci s tímto člověkem líbilo?

• Je něco, co bychom jako budoucí potenciální zaměstnavatel této osoby měli vědět, ať už z hlediska osobnosti, odměňování nebo chování?

Otázky, kterým je třeba se vyhnout

Ze zákona existují určité otázky, na které se při kontrole reference nemůžete ptát. Tyto otázky jsou v souladu se stejnými druhy otázek, které nelze položit během pracovního pohovoru, a zahrnují osobní údaje, které by mohly být potenciálně diskriminační.

„Neptejte se na jejich věk,“ říká Price Noble. „Neptejte se na jejich náboženství. Neptejte se, zda mají postižení.“

Zákony o rovných příležitostech zaměstnávání také chrání před diskriminací na základě rasy, pohlaví, třídy a stavu těhotenství, takže je nejlepší se na tyto věci během náborového procesu neptat. Podobně je na mnoha místech nezákonné ptát se na platovou historii osoby, jako je Kalifornie, Delaware, Oregon, Massachusetts a také v některých městech, včetně New Orleans, New York City, Pittsburgh a Philadelphia. Několik dalších měst a států zvažuje návrhy zákonů, aby byly otázky týkající se historie platů také nezákonné.

Co uděláte, pokud existuje špatná reference?

Občas můžete získat „špatnou“ referenci. Jedná se o reference, které si jen stěží někoho pamatují, mají potíže s vybavováním si určitých detailů nebo poskytují nečekaně negativní hodnocení výkonu dané osoby.

Pokud si reference sotva pamatuje nějaké podrobnosti, je možné, že pro ni osoba pracovala již příliš dávno nebo svou roli zveličila. V těchto případech si budete chtít vyžádat další reference, říká Schaer. Pokud někdo nemůže poskytnout další reference, může to být varovný signál, že si vymýšlí svou pracovní historii nebo že nemá novější zaměstnavatele, kteří jsou ochotni je doporučit.

Podobně jsou varovným signálem reference, které o zaměstnanci říkají pouze negativní věci. Můžete požádat o další reference, abyste mohli prověřit negativní věci, které jste slyšeli, a/nebo přejít k jinému kandidátovi.