• Бебета
• Създаване на семейство
• Деца
• Общо родителство
• Новородени
• Тийнейджъри
• Малки деца
• Бременност

Седем правила за ефективна комуникация

Всички се стремят да комуникират по-добре с съпрузи, деца, семейство, приятели и колеги. Изглежда обаче, че умението за ефективна комуникация става загубено изкуство, особено в ерата на имейлите и съобщенията. Ето седем правила, които можете да ползвате на работа, в отношенията или в ежедневието.

Слушайте

Слушането е изключително ценен метод за учене на по-добра комуникация. Да бъдеш добър слушател означава да плащаш внимателно внимание на говорителя преди да отговориш. Вспомнете за някои от най-добрите интервьюиращи – например Лъри Кинг. Кинг задава въпрос, след което слуша тихо, чакайки пълния отговор, преди да попита отново или да отговори. Внимателното слушане не само показва уважение, но и ви позволява да разберете пълно сърдце какво се казва, преди да реагирате.

Използвайте правилно тяло език

Тялото, мимиката и позата разкриват повече за истинските ви чувства, отколкото мислите. Независимо дали говорите с едно лице или група, поддържайте зрителен контакт, усмивка и дрете стоящи или седящи. Това подкрепя посланието ви и показва ангажираност.

Не преустановявайте, че аудиторията слуша

Хората лесно се отвличат или разбират погрешно намерението, особено ако събеседникът е от друга култура или разговорът е по телефон. Днес, когато много хора използват гаджети като BlackBerry, iPhone и лаптопи, е вероятно човекът на друг края да прави много задачата едновременно. Уверете се, че повтаряте всякако постигнати споразумения. Ясно изразявайте притесненията на другата страна, за да се разберете без объркване.

Използвайте правилна граматика и пунктуация

Изглежда, че правилата за граматика и пунктуация са забравени в съвременната електронна комуникация, особено в имейлите и SMS. Въпреки това, дори те ще се натрупат от коректна граматика. Няма нещо, което по-бързо оставя лош впечатление, отколкото съобщение, изпратено без преглед и корекция. Това е особено важно на работното място. Ако не сте включили проверка на правопис в имейл програмата си, направете го. Но не се доверявайте изцяло на нея – не улавя всяка грешка. Преглеждайте и проверявайте двукратно преди изпращане. Ефектът върху получателя може да е subtilen в началото, но с времето хората ще ценят грижата, която полагате.

Използвайте фигури на реч, а не клишета в писането си

Често използвани фрази като „планина за изкачване“ или „топор за брашне“ са клишета – изтощени изрази. Те са чвани толкова пъти, че вече не подобряват комуникацията. В книгата си „Left-Brain Right Brain/Creativity Program“ авторката Лора Хейдън казва, че клишетата трябва да се избягват „като морова язва“, което и само по себе е клише. Намерението ѝ е ясно: избягвайте ги стриктно. Понякога обаче фигура на реч обогатява посланието. Например „убива ме“ вместо „неприятно ми е“ по-ясно изразява намерението ви.

Разбирайте професионалния жаргон, но се опитвайте да не го използвате

Шансовете ви за ефективна комуникация с клиенти или доставчици растат експоненциално, когато разбирате и използвате техния жаргон. Например, поръчка на печат изисква знание за вид хартия, четирицветен печат, окачване на изображения. Използването на жаргон обаче трябва да е минимум, освен ако не говорите с колега от вашата сфера.

Знаете кога сте казали достатъчно

Един от най-пропусканите аспекти е да знаете кога да спрете да говорите или пишете, или кога говорите твърде много. Това е особено важно при реч, презентация или интервю. Например, дългото разказване за личен живот на въпрос „Разкажете за себе си“ задава негативен тон. Работодателят търси професионална информация. Разбирането на очакванията на аудиторията и кога сте казали достатъчно ви помага да комуникирате точно и ефективно.