• Dojenčki
• Ustvarjanje družine
• Otroci
• Splošno starševstvo
• Novorojenčki
• Najstniki
• Malčki
• Nosečnost

Sedem pravil učinkovite komunikacije

Vsi si želimo bolje komunicirati s partnerji, otroki, družino, prijatelji in sodelavci. Zdelo se pa, da je učenje učinkovite komunikacije z ljudmi postalo izgubljena oblika umetnosti, zlasti v dobi e-pošte in SMS sporočil. Tukaj so sedem pravil za učinkovito komunikacijo, ki jih lahko uporabite pri delu, v odnosih ali v vsakdanjih srečanjih.

Poslušajte

Poslušanje je izjemno vredna metoda za učenje boljšega komuniciranja. Bitи dober poslušalec pomeni, da pozorno sledite govorniku, preden odgovorite. Pomislite na nekatera najboljša intervjuja, ki ste jih slišali – na primer Larry King. King vpraša svojega gosta, nato tiho posluša, čaka, da sliši celoten odgovor, preden postavi novo vprašanje ali odgovori v enakem slogu. Pozorno poslušanje druge osebe v pogovoru ne da le spoštovanje vaše pozornosti, ampak vam omogoča, da popolnoma slišite in razumete, kaj pravijo, preden odgovorite.

Uporabite ustrezno telovni jezik

Telovni jezik, izrazi obraza in drža razkrivajo več vizualnih oznak o vaših resničnih občutkih, kot bi mislili. Bodisi da govorite posamezniku ali skupini, poskrbite za veliko stika z očesmi, nasmeh in ravno sedenje ali stojanje. To bo pozitivno krepitev vašega sporočila in pokazalo pozorno, vpleteno odnos.

Ne predpostavljajte, da vaša občinstvo posluša

Ljudje so včasih enostavno odvrnjeni ali pa preprosto ne razumejo namenega vašega govora, zlasti če druga oseba prihaja iz druge države ali če se klepeta po telefonu. Danes, ko toliko ljudi uporablja visoko tehnološke naprave kot so Blackberry, iPhone in prenosniki, je velika verjetnost, da oseba na drugem koncu telefona veže več nalog hkrati med klepetom z vami. Prepričajte se, da ponovite vse dogovore, sklenjene med pogovorom. Jasno izrazite skrbi druge stranke, tako da se oba razumeta brez zmede.

Uporabite pravilno slovnico in ločila

Morda zdi, da so pravila pravilne slovnice in ločil opuščena v moderni elektronski komunikaciji, zlasti v e-pošti in SMS sporočilih. Vendar pa bodo celo te oblike komunikacije imele koristi od uporabe pravilne slovnice in ločil. Nič ne pusti slabšega vtisa hitreje kot nekdo, ki pošlje sporočilo brez predhodnega preverjanja in popravljanja napak. To pravilo je še posebej resnično na delovnem mestu. Če ste tega še naredili, vklopite preverjanje črkovanja v vašem e-poštnem programu, da vam pomaga ujeti napake. Vendar se ne zanašajte popolnoma na preverjanje črkovanja; ne ujamejo vedno vsake majhne napake. Preberite in dvakrat preverite sporočila pred pošiljanjem. Vpliv na prejemnika je lahko na začetku subtilen, a s časom bodo ljudje, ki prejmejo vaša e-pošta, začeli ceniti skrb, ki jo posvečate svojim sporočolom.

Uporabite govorne slike, ne pa fraze v pisanju

Pogosto uporabljeni izrazi, kot so "imeti goro za preiti" za nekoga, ki premaga ovire, ali "imeti sekirico za brusiti" za nekoga, ki je jezen na nekoga, so fraze – izčrpane, izporabljene izraze. So jih slišali čez in čez, in nimajo več moči za izboljšanje komunikacije. V resnici, v svoji knjigi "Left-Brain Right Brain/Creativity Program" avtorica Laura Hayden pravi, da bi se fraze morali izogibati "kot morju", kar je ironično, ker je prav to izraziti, da se nečesa izogiba kot morju, fraza sama po sebi. Njena namera pa je jasna: fraze se v pisanju morajo strogo izogibati.

Včasih pa uporaba govorne slike izboljša vaše sporočilo, in s tem vaše sredstvo učinkovite komunikacije. Na primer, reči "to me ubija" namesto "to, kar doživljam, je neprijetno" vam pomaga jasno razložiti vaš pomen in namen občinstvu.

Razumete podjetniško žargon, a poskušajte ga ne uporabljati

Vaše priložnosti za učinkovito komunikacijo pri delu s potencialnimi strankami ali dobavitelji se eksponentno povečajo, ko razumete in uporabljate pogost žargon njihove industrije. Na primer, naročanje tiska zahteva, da poznate vrsto papirja, ali bo tisk štiribarven ali ne, in ali slike na strani zahtevajo obrobje ali poln odtis. Uporaba žargona vaše industrije pa bi morala biti ohranjena na minimumu, razen če komunicirate s kolegom ali nekdo, ki dela na vašem področju.

Vedite, kdaj ste povedali dovolj

Eno izmed najbolj prezritih vidikov komunikacije je vedeti, kdaj prenehati govoriti, pisati, ali vedeti, kdaj govorite preveč. To zadnje je še posebej resnično pri govorjenju ali predstavitvi, ali med intervjujem. Na primer, neprestano govorjenje o osebnem življenju, ko potencialni delodajalec vpraša "Povejte mi za sebe", verjetno nastavi negativen ton za intervju. V takem primeru išče delodajalec informacije o vašem poklicnem življenju, ki vas bodo naredili odličen najem. Razumevanje, kaj občinstvo pričakuje in kdaj ste povedali dovolj, vam bo pomagalo komunicirati natančno in učinkovito.