Kako napisati anketo zadovoljstva za otroke

Bodisi da vprašujate o izkušnji v poletnem taboru ali nedavnem nakupu video igralne konzole, pridobitev povratnih informacij neposredno od vaših otrok in drugih otrok je pomemben način za načrtovanje naslednje sezone, narediti nujne spremembe ali odkriti, kaj prav naredite v vašem podjetju. Zadovoljen strank je zvest stranka, in zvesti stranke so lahko najboljša tržna strategija podjetja. Odkrivanje, kaj otroci mislite, in povezovanje z njimi na njihovi ravni vam bo pomagalo, da jim bolje služite v dolgem roku.

Navodila

  1. Oblikovajte anketu zadovoljstva, da priljublja otroke. Napišite uvod, ki vključuje ime vašega podjetja in razlaga, zakaj prosite otroka, da reši anketo. Navedite, da bo anketica anonimna. Napišite, koliko časa bo porabil za odpravljanje vprašalnika. Uporabite svetle barve, animacijo in moderno glasbo, da naredite anketico bolj priljubljeno za otroke.

  2. Ponudite nagrado ali nagrado za končano anketico. Razmislite o davanju brezplačnih izdelkov vašega podjetja, kot so majice in kozarci, ali vstopnic v otroški muzej ali zabavni park. Ustvarite razburjenje za potencialnega reševalca ankete, da se ponoči v vašo anketico.

  3. Razložite, kako reševati anketico. Prikažite kratek videoposnetek – ali napišite kratek odstavek – o tem, kako izbrati željen odgovor in nato iti na naslednje vprašanje s puščicami. Definirajte besede, ki jih otrok morda ne razume. Napišite ločene ankete zadovoljstva za različne starostne skupine, na primer eno za 9- do 10-letnike in drugo za 11- do 16-letnike, predlaga LSE Media and Communications.

  4. Začnite anketico z osnovnimi informacijskimi vprašanji. Vprašajte responderjevo starost, spol in kdaj je kupil izdelek, obiskal vašo trgovino ali ostal v vašem tabore. Nadaljujte z relevantnimi vprašanji zadovoljstva, kot so: "Ali ste bili zadovoljni s strankino storitvijo?" ali "Misli, da je izdelek cenovno primerljiv s podobnimi izdelki?" Vprašajte: "Ali bi kupili pri nas ali uporabili naše storitve v prihodnje?"

  5. Pustite prostor na koncu ankete za otroke, da vpišejo kakršnekoli dodatne informacije, ki bi jih radi dodali. Napišite: "Prosimo, vpišite kakršnekoli dodatne komentarje, ki jih morda imate, v prostor spodaj. Dajte nam vedeti, kako lahko naredimo izboljšave za vas." Zahvalite se otroku za njegov čas in ga opomnite, da je njegova nagrada na poti.

Previous:

Next: