Hogyan írjunk elégedettségi felmérést gyerekeknek

Legyen szó nyári tábori élményről vagy egy friss videójáték rendszer vásárlásáról, a visszajelzés közvetlen megszerzése a gyerekektől és más gyerekektől hasznos módja a következő szezon tervezésének, a szükséges változtatások megtételének, vagy annak felfedezésének, mit csinálsz jól a cégedben. Az elégedett ügyfél a hűséges ügyfél, és a hűséges ügyfelek lehetnek a vállalat legjobb marketing stratégiája. A gyerekek gondolatainak felfedezése és a kapcsolatukkal a szinteukön segít jobban szolgálni őket a hosszú távon.

Utasítások

  1. Tervezd meg az elégedettségi felmérést, hogy vonzó legyen a gyerekeknek. Írj bevezetőt, ami tartalmazza a cég nevét, és elmagyarázza, miért kérid a gyereket a kitöltésre. Mondd meg, hogy a felmérés névtelen marad. Írd le, mennyi ideig tart a kitöltés. Használj élénk színeket, animációkat és divatos zenét, hogy vonzóbbá tégyed a felmérést.

  2. Kínálj jutalmat vagy díjat a kitöltésért. Fontold meg, ingyenes termékeket adsz a cégedből, mint pólók és markák, vagy jegyeket gyerekmúzeumba vagy vidámparkba. Készíts izgalmat a potenciális kitöltőkben a felmérés iránt.

  3. Magyarázd el, hogyan töltsék ki a felmérést. Mutass egy rövid videóklippet – vagy ír egy rövid bekezdést – arról, hogyan válasszák ki a kívánt választ, és hogyan lépjenek tovább a nyilakkal. Definiáld a szavakat, amiket a gyerek nem érthet. Ír külön felméréseket különböző korcsoportoknak, pl. 9-10 éveseknek és 11-16 éveseknek, javasolja az LSE Média és Kommunikáció.

  4. Kezdd a felmérést alapvető információkkal. Kérdezd a válaszadó korát, nemét, és mikor vásárolta a terméket, látogatta az üzletet vagy volt a táborban. Folytasd a releváns elégedettségi kérdésekkel, mint: "Elégedett volt az ügyfélszolgálattal?" vagy "Gondolod, az ár igazságos hasonló termékekkel összehasonlítva?" Kérdezd: "Vennél tőlünk vagy használnád a szolgáltatásainkat a jövőben is?"

  5. Hagyj helyet a felmérés végére extra információkhoz. Írd: "Kérlek, írd ide a további megjegyzéseidet. Mondd meg, hogyan javíthatunk neked." Köszönj meg a gyereknek az idejét, és emlékeztess rá, hogy a díja úton van.

Previous:

Next: