• Miminka
• Založení rodiny
• Děti
• Rodičovství obecně
• Novorozenci
• Dospívající
• Batolata
• Těhotenství

Sedm pravidel efektivní komunikace

Všichni se snaží komunikovat lépe s partnery, dětmi, rodinou, přáteli a kolegy. Zdá se však, že se umění efektivně komunikovat stává zapomenutou technikou, zejména v éře e-mailů a textových zpráv. Zde jsou sedm pravidel pro efektivní komunikaci, která můžete používat v práci, ve vztazích nebo v každodenních styčích.

Poslouchejte

Poslouchání je extrémně cennou metodou, jak se naučit komunikovat lépe. Být dobrou posluchači znamená, že dáváte pozornost mluvcímu, než odpovíte. Představte si některé z lepších rozhovorů, které jste slyšeli – například Larry King. King se zeptá hosta, pak tiše poslouchá, čeká, dokud host úplně neodpoví, než položí další otázku nebo reaguje. Pečlivé poslouchání druhého člověka v rozhovoru nejen dává respekt vaší pozorností, ale také vám umožní plně slyšet a pochopit, co říkají, než odpovíte.

Používejte správný tělesný jazyk

Tělesný jazyk, tvářové výrazy a držení těla odhalují více vizuálních náznaků o vašich pravých pocitech, než si myslíte. Ať už mluvíte s jedním člověkem nebo skupinou, ujistěte se, že udržujete přímý pohled, usmíváte se a stojíte nebo sedíte rovně. To poskytne pozitivní posílení vaší zprávy a projeví pozornou, zapojenou posture.

Nepředpokládejte, že váš posluchač poslouchá

Lidé jsou někdy snadno odváděni, nebo jen nesprávně chápou záměr toho, co říkáte, zejména pokud druhá osoba pochází z jiné země nebo pokud si mluvíte po telefonu. Dnes, kdy tolik lidí používá high-tech gadgety jako Blackbery, iPhone a notebooky, je velká šance, že osoba na druhém konci linky multitaskuje, zatímco s vámi mluví. Ujistěte se, že zopakujete jakékoli dohody, které jste učinili během rozhovoru. Jasně vyjádřete obavy druhé strany, abyste se navzájem pochopili bez zmatek.

Používejte správnou gramatiku a interpunkci

Může se zdát, že pravidla správné gramatiky a interpunkce byla v moderní elektronické komunikaci opuštěna, zejména v e-mailech a textových zprávách. Avšak i tyto formy komunikace profitují z aplikace správné gramatiky a interpunkce. Není nic, co by rychleji zanechalo špatný dojem než někdo, kdo pošle zprávu bez předchozího kontrolování a opravy chyb. Toto pravidlo je obzvláště pravdivé na pracovišti. Pokud jste tak ještě neudělali, zapněte kontrolu pravopisu ve svém e-mailovém programu, abyste chyby odchytli. Ale nespoléhejte se na kontrolu pravopisu zcela; neodchytí vždy každou drobnou chybku. Přečtěte si a dvakrát zkontrolujete své zprávy před odesláním. Efekt na příjemce může být na první pohled jemný, ale časem lidé, kteří dostávají vaše e-maily, začnou oceňovat péči, kterou věnujete svým zprávám.

Používejte slovní obrty, ale ne kliše ve svém psaní

Často používané fráze, jako že někdo, kdo překonal překážku, „měl horu k bestezení“ nebo že někdo, kdo je na někoho zlý, „má sekeru na brnění“, jsou kliše – unavené, opotřebované výrazy. Byly slyšeny tisíckrát a již nemají moc zlepšit komunikaci. Faktem je, že v knize „Left-Brain-Right Brain/Creativity Program“ autorka Laura Hayden říká, že kliše se mají vyhýbat „jako hněv“, což je ironické, protože říkat, že se má něco vyhýbat jako hněv, je samo o sobě kliše. Její záměr je však jasný: kliše se v psaní mají pečlivě vyhýbat. Někdy však použití slovního obratu zlepší vaši zprávu a tedy i vaše prostředky efektivní komunikace. Například říct, že něco „vás zabíjí“ místo toho, že to, co zažíváte, je nepříjemné, vám pomůže jasně vysvětlit publiku váš význam a záměr.

Rozumějte odbornému žargonu, ale snažte se ho nepoužívat

Vaše šance na efektivní komunikaci v práci s potenciálními klienty nebo dodavateli se exponenciálně zvyšuje, když rozumíte a používáte běžný žargon jejich odvětví. Například objednání tiskové práce vyžaduje, abyste věděli typ papíru, zda tisk bude čtyřbarevný, a zda obrázky na stránce vyžadují okraj nebo plné zatlačení. Používání žargonu vašeho odvětví by však mělo být udrženo na minimum, pokud nekomunikujete s kolegou nebo někým jiným, kdo pracuje ve vašem oboru.

Vědět, kdy jste řekli dost

Jedním z nejpřehlíženějších aspektů komunikace je vědět, kdy přestat mluvit, psát, nebo vědět, že říkáte příliš mnoho. To platí obzvláště při přednášce nebo prezentaci, nebo během pohovoru. Například, rozmlouvat se o svém osobním životě, když potenciální zaměstnavatel řekne: „Řekněte mi něco o sobě“, pravděpodobně nastaví negativní tón pro pohovor. V takovém případě zaměstnavatel hledá informace o vašem profesionálním životě, které vás udělají skvělým náborem. Pochopení toho, co vaše publikum očekává, a kdy jste řekli dost, vám pomůže komunikovat přesně a efektivně.