• Baby's
• Gezinsvorming
• Kinderen
• Algemeen ouderschap
• Pasgeborenen
• Tieners
• Peuters
• Zwangerschap

Zeven Regels voor Effectieve Communicatie

Iedereen streeft naar betere communicatie met partner, kinderen, familie, vrienden en collega's. Het lijkt alsof het leren effectief communiceren een verloren kunst wordt, vooral in deze tijd van e-mail en appen. Hier zijn zeven regels voor effectieve communicatie die u op het werk, in relaties of in alledaagse situaties kunt toepassen.

Luisteren

Luisteren is een uitermate waardevolle manier om te leren beter te communiceren. Een goede luisteraar betaalt aandacht aan de spreker voordat hij reageert. Denk aan goede interviewers als Larry King: hij stelt een vraag, luist rustig en wacht het volledige antwoord af voordat hij een volgende vraag stelt of reageert. Zorgvuldig luisteren geeft de ander de waardering van uw aandacht en stelt u in staat om volledig te begrijpen wat gezegd wordt voordat u reageert.

Gebruik Juiste Lichaamstaal

Lichaamstaal, gezichtsuitdrukking en houding verraten meer over uw gevoelens dan u denkt. Of u nu met een individu of een groep spreekt, maak voldoende oogcontact, glimlach en sta of zit rechtop. Dit versterkt uw boodschap positief en toont een aandachtige, betrokken houding.

Neem Niet Aan Dat Uw Publiek Luistert

Mensen zijn af en toe afgeleid of begrijpen de bedoeling van wat u zegt niet, vooral als de ander uit een andere cultuur komt of u telefoniert. Tegenwoordig, met smartphones en laptops, is de kans groot dat uw gesprekspartner multitaskt. Herhaal eventuele afspraken die u maakt. Formuleer de zorgen van de ander duidelijk zodat u elkaar zonder verwarring begrijpt.

Gebruik Correcte Grammatica en Interpunctie

Het lijkt alsof de regels van grammatica en interpunctie in moderne elektronische communicatie zijn verlaten, vooral in e-mails en appjes. Toch profiteren ook deze vormen van correct taalgebruik. Niets laat een slechtere indruk achter dan iemand die een bericht verstuurt zonder te controleren op fouten. Dit geldt zeker op het werk. Zet de spellcheck in uw e-mailprogramma aan, maar vertrouw er niet blindelings op - ze vangen niet alle typfouten. Lees uw berichten altijd na voordat u ze verstuurt. Het effect op de ontvanger is misschien subtiel, maar op de lange termijn zullen mensen de zorg waarderen die u aan uw berichten besteedt.

Gebruik Beeldspraak, Maar Geen Clichés

Alledaagse uitdrukkingen als "een berg te beklimmen" of "een rekening te vereffenen" zijn clichés - uitputte uitdrukkingen die geen kracht meer hebben. In haar boek "Left-Brain Right Brain/Creativity Program" zegt Laura Hayden dat clichés vermeden moeten worden "zoals de pest", wat ironisch is omdat dat zelf een cliché is. Haar boodschap is duidelijk: vermijd clichés in uw schrijven.

Soms versterkt een beeldspraak wel uw boodschap. "Het doet me pijn" in plaats van "ik vind het onaangenaam" maakt uw bedoeling duidelijker.

Begrijp Vakjargon, Maar Gebruik Het Zoveel Mogelijk Niet

Uw kans op effectieve communicatie met klanten of leveranciers stijgt als u de jargon van hun sector begrijpt. Bij een printopdracht moet u weten wat voor papier, of het vierkleur is, en of afbeeldingen een rand of full bleed nodig hebben. Gebruik uw eigen vakjargon slechts met collega's of mensen in uw vakgebied.

Weet Wanneer U Genoeg Hebt Gezegd

Een van de meest overziene aspecten van communicatie is weten wanneer te stoppen met praten of schrijven. Dit geldt zeker bij presentaties of sollicitatiegesprekken. Als een werkgever vraagt "Vertel me over uzelf" en u doorgaat over uw privéleven, stelt u een negatieve toon. De werkgever zoekt professionele informatie die u een goede aanwinst maakt. Begrijpen wat uw publiek verwacht en weten wanneer u genoeg gezegd hebt, helpt u precies en effectief te communiceren.